近日，海航航空旗下西部航空获得ISO9001国际质量管理体系认证证书。西部航空2023年3月正式启动ISO质量体系认证工作。在质量体系建立过程中，西部航空将“以旅客为服务焦点”作为企业变革创新动力，秉承质量管理“零缺陷”理念，力争第一次把事情做正确，助力西部航空整体安全运行及服务水平提质增效。

  西部航空获得ISO9001国际质量管理体系认证证书。

  从“新”打造质量体系，聚焦“薄弱点”，解决“疑难杂症”

  西部航空在ISO质量管理体系认证过程中，从2023年3月到11月的8个月间内，协同中国质量认证中心完成公司质量体系对标、《质量手册》发布、质量内审、质量评审及质量认证等体系化工作，奠定了坚实的质量管理基础。先后发布“PONC管理工作机制”“项目制管理办法”等文件，成立49个QC项目小组并推进完成49个QC项目改进，解决各生产环节全链条中的“疑难杂症”。

  为提升航班准点率，提升旅客满意，西部航空成立“关舱及时率提升QC项目小组”，实现2023年11月关舱及时率较10月环比提升6.7个百分点，航班正常率环比提升2.73个百分点。同时为实现飞机航材装机件可靠性稳步提升，进而降低因飞机维修排故导致的航班不正常，“短小时装机QC项目小组”通过对供应商实施分级管理等综合措施，将航材短小时装机率由上半年的2.25%逐步降低至下半年的0.83%，间接提升了飞机可靠性和航班准点率。

  西部航空执行高高原运行超过10年，为有效提高高高原运行载量限制难题，提供更多载量和座位数，“高高原载量优化QC项目小组”充分研判已有运行数据，在确保安全的前提下精细化管控起飞抬轮速度限制以提高载量，并根据高高原气候温度变化，每月分三个10天测算不同条件下的飞机性能，提供动态可用座位数，每日监控、分析、研讨运行情况，暑运期间实现高高原航线每日增收2.5万左右，并且未发生一起超轮速起飞事件。

  燃油成本是航空公司运行主要成本之一，“节能减排QC项目小组”从飞机性能、机务维修、机组操作、滑行、直飞等10个环节进行精细化管控，自9月份项目组成立以来实现重庆机场快速脱离执行率达81.6%，每月可节省滑行油量18.3吨，降低燃油成本14万余元。对高性能衰减的A321机型安排机身和发动机清洗，机型性能衰减值平均好转0.5%，并通过调整空调流量组件设置等方式使得小时油耗减少10至20千克，每周可节支10余万元。